Rückgabe & Erstattung
🔄 Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.
Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Lösung.
📦 Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Bitte beachten Sie:
✔️ Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein
✔️ Aus hygienischen Gründen können geöffnete Vape-Produkte nicht zurückgegeben werden
✔️ Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden (sofern kein Fehler unsererseits vorliegt)
💰 Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
✔️ Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
✔️ Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist
🚚 Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir bieten Ihnen:
✔️ Kostenlose Ersatzlieferung
oder
✔️ Vollständige Rückerstattung
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung ggf. Fotos des Produkts.
❗ Wichtige Hinweise
In folgenden Fällen ist keine Rückgabe möglich:
✖️ Bereits geöffnete oder benutzte Produkte
✖️ Artikel ohne Originalverpackung
✖️ Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden
💬 Kontakt für Rückgaben
Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Support:
📧 E-Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +8617724684059
Unser Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
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